烏魯木齊的旅行社服務質量參差不齊，存在部分旅行社服務質量差的問題 。
具體來說，根據烏魯木齊市文化廣播電視和旅游局的統計，2024年9月公布了當地旅行社的投訴情況，并揭曉了黑名單前十名
。這些旅行社受到的投訴主要涉及降低服務質量標準、服務質量差、導游人員言語不當、住宿條件較差等造成游客不滿，還有未及時退還約定訂金、景區門票未提前預定、涉嫌虛假宣傳、擅自變更行程安排等問題
。例如，
有游客反映某些旅行社在宣傳時含糊其辭，合同里卻藏著大筆額外費用，或者客服服務極差，無法解決問題，以及住宿體驗極差，實際安排的酒店往往位于偏遠郊區，住宿條件差勁等
然而，也并不是說所有的烏魯木齊旅行社都存在這樣的問題。在選擇旅行社時，游客還是可以通過查看旅行社的投訴情況、信譽度、服務評價等信息，來選擇服務質量好、信譽高的旅行社
。同時，游客也可以考慮自駕游或者找當地最有信譽的大旅行社安排
行程，以確保旅游質量和體驗。
總的來說，烏魯木齊的旅行社市場雖然存在一些服務質量差的問題，但游客仍然可以通過謹慎選擇和合理安排，享受到新疆美麗的風景和愉快的旅游體驗。
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